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Réclamations & retours

Retour à l'expéditeur : GCCV webshop Archipellaan 35 2612 GB Delft Pays-Bas

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer un produit parfait. La boutique en ligne du GCCV conseille d'inspecter les articles livrés directement après la réception. Si les articles commandés ne répondent pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous en informer par courriel. La boutique en ligne du GCCV essayera de résoudre au mieux les éventuels problèmes ou plaintes en concertation avec vous.

Si la boutique en ligne du GCCV ne reçoit aucune réclamation écrite dans les 7 jours, elle considère qu'elle a entièrement rempli ses obligations.

Vous avez le droit de retourner les articles livrés par la boutique en ligne du GCCV dans les 14 jours suivant réception. Pendant la période d'approbation de 14 jours, vous devez prendre soin des articles et de l'emballage. Vous ne déballerez ou utiliserez le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver.

Les articles peuvent être retournés dans leur emballage d'origine pendant la période d'approbation, accompagnés d'une copie de la facture concernée. Les frais d'expédition du retour sont à votre charge.

Si les articles sont neufs et intacts et ont été retournés à temps et correctement, la boutique en ligne du GCCV rembourse le prix payé hors frais d'envoi au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Lorsque les articles livrés par la boutique en ligne du GCCV ne sont pas retournés dans les 14 jours suivant la réception, la vente est considérée comme acceptée.